SUGARCRANZ合同会社

当店では、商品の性質上、お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。ご注文の際は、内容・数量・お届け先等を十分ご確認のうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。

■返品・交換・キャンセルについて
当店では、以下のようなお客様都合による返品・交換はお受けできかねます。
• ご注文いただいたカラーが肌に合わない
• テクスチャーや使用感がイメージと異なる
• 肌トラブル・アレルギーなど体質に合わなかった場合
• その他、開封・使用済み商品の返品は不可

ただし、下記の初期不良については原則として、未開封商品のみ交換対応を承ります。
• 容器の破損・漏れなど明らかな不良
• 誤配送など、当店責任による商品違い
なお、
・「パフが入っていない」
・「到着時から鏡が割れていた」
などの明らかな初期不良に関しては、開封済みであっても確認の上、対応させていただきます。

■ 商品の不良・誤発送等による対応
商品には万全を期しておりますが、万が一、商品に破損・不良・誤発送があった場合は、商品到着後24時間以内にご連絡ください。ただし、24時間を過ぎてご連絡をいただいた場合には対応できかねます。
その際は、送料当店負担にて代替品の発送または返金をさせていただきます。

■ ご注意事項
・商品の画像や説明文は、できる限り正確に掲載しておりますが、端末の画面表示等により実際の色味・質感と異なる場合がございます。イメージ違いによる返品・交換はお受けできません。
・ご注文後のキャンセルも原則お受けしておりませんので、ご確認のうえご購入ください。

■ お問い合わせ
全てのお問い合わせは【お問い合わせフォーム】よりお願い致します。
自動配信メールや確認メールからの返信は確認できない場合がございますのでご了承ください。
営業時間は平日10時〜17時までとなります。（土日祝日定休日）
基本的にメールでのご対応としております。